Informations pratiques

Livraison, retours, confidentialité, conditions de vente et contact.

Livraison et retours

• Zone : Kinshasa, dans les 24 communes : Bandalungwa, Barumbu, Bumbu, Gombe, Kalamu, Kasa-Vubu, Kimbanseke, Kinshasa, Kintambo, Kisenso, Lemba, Limete, Lingwala, Makala, Maluku, Masina, Matete, Mont-Ngafula, Ndjili, Ngaba, Ngaliema, Ngiri-Ngiri, Nsele, Selembao.
• Délai : ce produit est en précommande. La livraison se fait en général sous 7 à 10 jours ; la date exacte vous est confirmée lors de l'appel.
• Frais : Livraison offerte à Kinshasa.
• Paiement : en espèces au livreur, à la réception du colis. Le montant à payer est indiqué en dollars américains sur votre commande.
• Appel de confirmation : nous appelons chaque client avant l'envoi. Sans réponse à nos appels, nous ne pouvons pas livrer votre commande.

Précommande : vous ne payez rien à l'avance. Vous pouvez annuler avant l'envoi en nous le disant lors de l'appel de confirmation ou en nous écrivant.

Si le colis ne correspond pas à votre commande ou s'il est abîmé : signalez-le au livreur et contactez-nous le jour même. Nous étudions chaque situation avec vous. Les conditions précises d'un retour ou d'un échange vous sont confirmées par téléphone.

Confidentialité

Pour traiter votre commande, nous collectons votre nom, votre numéro de téléphone, votre commune et votre adresse de livraison. Nous les utilisons pour vous appeler, préparer et livrer votre colis, et vous permettre de suivre votre commande.

Ces informations sont partagées avec notre partenaire logistique, uniquement pour la livraison. Nous ne les vendons pas.

Ce site utilise le pixel de Meta (Facebook) et des événements envoyés depuis notre serveur pour mesurer l'efficacité de nos publicités, par exemple pour savoir qu'une commande a été passée. Votre numéro de téléphone peut être transmis à Meta sous forme chiffrée pour cet usage. Votre adresse de livraison n'est jamais transmise à Meta.

Pour consulter, corriger ou faire supprimer vos informations, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Conditions de vente

• Les prix sont indiqués en dollars américains, livraison comprise lorsque cela est précisé sur la page produit.
• Une commande est ferme lorsque nous l'avons confirmée avec vous par téléphone.
• En précommande, la date de livraison est annoncée lors de l'appel de confirmation et peut varier selon la disponibilité du produit.
• Le paiement se fait à la livraison, en espèces, au livreur.
• Les photos et mesures sont fournies à titre indicatif : de légères différences de teinte ou de dimension sont possibles.
• Nous pouvons annuler une commande en cas d'adresse introuvable ou de numéro injoignable.

Contact

Pour toute question sur une commande, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Pour nous joindre, répondez à l'appel de confirmation qui suit votre commande.